Terma dan Syarat cuci100 – Hak dan Tanggungjawab Pengguna Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh cuci100 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan Platform.

Dengan menggunakan Platform cuci100, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

cuci100 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk menggunakan Platform cuci100, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang melarang akses kepada perkhidmatan permainan dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform permainan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak atas behalf mana-mana pihak ketiga dalam membuat deposit atau bertaruh.

cuci100 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cuci100. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — termasuk penggunaan nama, alamat IP, peranti atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon yang boleh dihubungi
• Alamat kediaman semasa

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. cuci100 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan cuci100 dengan segera supaya tindakan keselamatan yang sewajarnya dapat diambil.

cuci100 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk pindahan bank tempatan (FPX), e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, serta kad kredit dan kad debit terpilih. Semua kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan dalam bahagian deposit platform.

Deposit: Deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada pembekal pembayaran. Amaun minimum deposit adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman deposit dan tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh berikut:

• E-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost): 15 minit hingga 1 jam
• Pindahan bank tempatan: 1 hingga 3 jam pada hari bekerja
• Pengeluaran berjumlah besar mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan

Sebelum pengeluaran pertama dapat diproses, pengguna dikehendaki melengkapkan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) dengan memuat naik salinan kad pengenalan dan bukti alamat yang sah. Ini adalah langkah keselamatan standard bagi melindungi akaun anda.

cuci100 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang berada di luar kawalan cuci100.

cuci100 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Adalah tanggungjawab pengguna untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

Syarat pertaruhan (wagering requirements) menentukan bilangan kali dana bonus perlu dipertaruhkan sebelum keuntungan yang dijana daripadanya boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus dengan syarat pertaruhan 30x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak 30 kali amaun bonus tersebut.

Perkara-perkara berikut berkaitan bonus adalah penting untuk difahami:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi kecuali dinyatakan sebaliknya
• cuci100 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Tempoh sah sesuatu bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
• Permainan berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza ke arah memenuhi syarat pertaruhan

cuci100 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil, telus dan bebas daripada penipuan. Semua permainan yang ditawarkan menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan pensijilan bebas antarabangsa, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform cuci100:

• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pembantu atau skrip dalam permainan
• Kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Manipulasi sistem atau eksploitasi sebarang pepijat (bug) dalam platform
• Percubaan untuk menggodam atau mencerobohi sistem cuci100
• Penggunaan VPN atau proksi untuk memintas sekatan wilayah
• Sebarang bentuk penipuan atau pengeliruan identiti

cuci100 juga mematuhi prinsip permainan bertanggungjawab. Pengguna boleh menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa sesi melalui bahagian tetapan akaun. Kemudahan jeda diri (self-exclusion) juga tersedia untuk pengguna yang memerlukan rehat daripada aktiviti permainan.

cuci100 mengambil privasi dan keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Platform kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit di semua titik data, memastikan semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cuci100 tidak boleh dicuri atau dipintas oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

Penggunaan data peribadi anda oleh cuci100 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Secara ringkasnya, data peribadi anda dikumpul untuk tujuan:

• Pengurusan dan pengesahan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pematuhan keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan kebenaran anda)

cuci100 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memenuhi obligasi perundangan yang berkaitan.

cuci100 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak bahawa pengguna telah:

• Melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Cuba mengeksploitasi pepijat sistem atau kelemahan teknikal platform
• Menggunakan platform untuk tujuan yang tidak sah atau menyalahi undang-undang
• Membuat pertaruhan sebelas daripada akaun bersama atau menggunakan akaun orang lain

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, cuci100 berhak untuk merampas semua baki bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya dan boleh menahan baki dana sehingga siasatan selesai dilakukan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan cuci100. Semua baki dana yang sah akan dikembalikan setelah proses penutupan akaun selesai dan semua syarat telah dipenuhi.

Platform cuci100 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. Walaupun cuci100 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau selamat sepenuhnya daripada ancaman siber.

cuci100 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem atau kejadian di luar kawalan kami
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian pengguna
• Kerosakan atau kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit
• Kegagalan perisian atau perkakasan pihak ketiga yang menjejaskan pengalaman permainan

cuci100 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar pengguna
• Notis pop-up dalam akaun pengguna semasa log masuk berikutnya

Perubahan akan berkuat kuasa dalam tempoh 7 hari dari tarikh pemberitahuan melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki dana anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa tempat cuci100 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Penyelesaian secara langsung melalui pasukan sokongan pelanggan cuci100 dalam tempoh 30 hari
• Peringkat kedua: Pengantaraan (mediation) oleh pihak neutral yang dipersetujui bersama
• Peringkat ketiga: Timbang tara (arbitration) yang mengikat jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui pengantaraan

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang berkaitan penggunaan platform cuci100 mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut, atau hak untuk membuat tuntutan tersebut akan terlucuthak sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan cuci100 melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan pelanggan cuci100 bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Mandarin, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.