Dasar Privasi cuci100 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

cuci100 ialah platform permainan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan dipercayai oleh ratusan ribu pengguna di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang amat berharga, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform cuci100 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan. Dasar ini menerangkan dengan telus:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Cara dan sebab kami mengumpul data tersebut
• Bagaimana data anda digunakan, disimpan dan dilindungi
• Pihak mana yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda
• Cara anda boleh menghubungi kami berkaitan privasi

Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform cuci100 dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam menutup akaun anda.

Kami mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform cuci100. Secara umumnya, data yang kami kumpulkan terbahagi kepada kategori berikut:

cuci100 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran secara langsung mahupun tidak langsung:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di cuci100, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
• Proses KYC: Bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami mengumpul dokumen pengesahan identiti dan alamat semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat pembayaran yang berkaitan dikumpul dan direkodkan secara selamat dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar dan sejarah aktiviti semasa anda menggunakan platform.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau telefon, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan kualiti dan latihan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform cuci100 menggunakan kuki, pixel dan teknologi penjejakan lain untuk merekodkan keutamaan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Semua pengumpulan data dilakukan secara sah, adil dan telus selaras dengan prinsip perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

cuci100 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda termasuk log masuk yang selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan termasuk KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), pencegahan penipuan dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan siber.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik antaramuka pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, berita terkini tentang permainan baharu dan bonus eksklusif — hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.

cuci100 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan dan infrastruktur teknikal kami mungkin mengakses data anda dalam skop perkhidmatan yang mereka berikan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Data permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal kandungan permainan pihak ketiga bagi memastikan kelancaran pengalaman permainan anda.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-Undang: cuci100 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Rakan Kongsi AML/KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti dan penyaringan AML pihak ketiga yang digunakan untuk memastikan pematuhan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat anda selaras dengan dasar privasi cuci100 dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

cuci100 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyelewengan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol penyulitan berperingkat tinggi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengguna digalakkan dan boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi cuci100 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu, dengan log audit yang menyeluruh bagi setiap akses yang dibuat.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Sandaran Data Selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

cuci100 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform cuci100. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh cuci100:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dan maklumat tentang cara ia diproses.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap tanpa kelewatan yang tidak wajar.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pengawal data lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi cuci100 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

cuci100 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara aktif.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod asas akaun dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan AML dan perundangan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 hingga 7 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan, atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti dan resolusi pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data tidak lagi diperlukan, cuci100 akan memadamkan atau memusnahkannya dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh pihak yang tidak dibenarkan.

cuci100 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform cuci100
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya

Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang jelas. Penggunaan berterusan platform cuci100 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cuci100 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Jika anda berpendapat bahawa cuci100 tidak mematuhi Dasar Privasi ini atau undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan.